Вопрос-ответ

Если Вы собираетесь пользоваться сервисом, но есть вопросы и сомнения - эта страница для Вас.
Вы уже являетесь нашим клиентом - для Вас информация по работе сервиса, собранная в одном месте.

Как начать пользоваться сервисом аренды программ 1С?

Вы можете начать пользоваться услугой Аренда 1С уже прямо сейчас без предварительной оплаты.

Для этого достаточно отправить заявку на подключение или связаться с нашим специалистом по телефону: 8 (800) 775-15-40. Принятие окончательного решения можно отложить на две недели, в течение которых у Вас будет возможность как следует опробовать нашу услугу БЕСПЛАТНО.

Если у Вашей компании уже есть база 1С, то мы БЕСПЛАТНО перенесем ее на наше оборудование, и вы сможете продолжить работу со своей информацией на нашем сервисе.

Что такое аренда 1С?

Услуга 1С:Аренда - это доступ к продуктам «1С» через Интернет на условиях ежемесячной подписки. Учетная система компании размещается в промышленном дата-центре фирмы "1С" на современном надежном оборудовании. Сотрудникам Вашей компании будет выдан персональный пароль, используя который они смогут подключиться к системе с любого компьютера через Интернет. При этом им не потребуется устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение.
Все технические задачи по сопровождению системы: обеспечение работоспособности, резервное копирование данных, установку обновлений программ 1С будут заниматься специалисты нашей компании. Как результат - вы всегда будете работать на лицензионной 1С, обновленной до самой актуальной версии и вам не придется беспокоиться о технических вопросах.

Кому подходит аренда 1С?

Услуга "1С:Аренда" идеально подходит для тех:
- кто начинает новый бизнес и хотел бы максимально быстро начать работу без долгого и дорогостоящего внедрения
- кто хочет сократить расходы на содержание собственных серверов и покупку лицензий на ПО
- кому необходим доступ к информационной базе с любого устройства, в любой момент времени из любой точки земного шара
Став нашим клиентом, вы получите:
- Доступ к использованию программ 1С через интернет
- Удаленное сопровождение программ 1С
- Регулярное обновление программ 1С
- Ежедневное резервное копирование данных

Что случится, если оплата не будет произведена своевременно?

База данных 1С будет доступна на нашем сервере в течении 10 дней, Вы можете выгрузить ее на свой компьютер, даже если Вы перестаете с нами работать..

В чем выгода сервиса для меня?

Работа в облаке имеет множество преимуществ. Отметим некоторые из них:
1.Экономия
- Для начала работы достаточно оставить заявку на подключение
- Не нужно покупать лицензии сервера 1С, сервера базы данных и ПО Microsoft
- Не нужно платить за администрирование "железа" и серверного ПО

2. Безопасность
- Сохранность данных гарантируется договором
- Сервис доступен в режиме 24/7
- Данные хранятся в дата центре и передаются по защищенному соединению

3 Удобство
- Доступ к 1С с любых устройств: ноутбуков, планшетов, смартфонов
- Работаете на самых актуальных версиях программ 1С
- Единая информационная база в том числе для удаленных торговых точек и филиалов

Наиболее популярные вопросы:

Где будут храниться мои данные?

Ваши данные будут храниться на серверах фирмы "1С", которые находятся в надежном дата-центре. Фирма "1С" обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.

Что выгоднее приобрести программу 1С один раз или ежемесячно платить за ее аренду?

Посчитайте все расходы, и сразу увидите выгоду:

Программа 1С + Сервера +  Расходы на их модернизацию + Мелкий (и не очень) ремонт + Ежегодная обязательная подписка ИТС + Зарплата программиста, обновляющего программу 1С

или

Небольшая ежемесячная арендная плата

Возможна ли доработка арендованной программы 1С под свои нужды?

Да, Вы имеете полный доступ к программе, а значит можете и дорабатывать ее под себя. Более того, можно обратиться к нашим специалистам, которые смогут профессионально выполнить поставленные Вами задачи. При аренде обновления измененной конфигурации производятся за дополнительную плату.

Можно ли сохранить данные из сервиса на свой компьютер?

Да, в любой момент времени Вы можете самостоятельно сохранить персональную копию своих данных на локальный компьютер.

Могу ли я быть уверен, что мои данные не пропадут?

В сервисе предусмотрено несколько уровней обеспечения безопасности и сохранности данных.
•    Данные, которые ваши пользователи вводят при работе с приложениями системы "1С:Предприятие", хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.
•    Мы регулярно осуществляем полное резервное копирование всех данных пользователей.
•    Вы сами можете в любой момент времени самостоятельно сохранить персональную копию своих данных на локальный компьютер.
•    Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым вы сами предоставите соответствующие права.
Для передачи информации по Интернету используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

Удаленный доступ к программе 1С – это очень безопасно?

Доступ к программе защищен паролем. Все данные передаются по шифрованному SSL каналу.

А насколько защищены данные, которые хранятся на обычном ПК, где любой недобросовестный сотрудник может спокойно скачать базу? Ответ очевиден.

Общая информация

  1. Как начать работать в сервисе 1С аренда?
    Вы можете начать пользоваться услугой Аренда 1С уже прямо сейчас без предварительной оплаты.

    Для этого достаточно отправить заявку на подключение или связаться с нашим специалистом по телефону: 8 (800) 775-15-40. Принятие окончательного решения можно отложить на две недели, в течение которых у Вас будет возможность как следует опробовать нашу услугу БЕСПЛАТНО.

    Если у Вашей компании уже есть база 1С, то мы БЕСПЛАТНО перенесем ее на наше оборудование, и вы сможете продолжить работу со своей информацией на нашем сервисе.
  2. Что нужно для работы в сервисе?
    При использовании сервиса аренда 1С:

    •    На вашем компьютере не нужно устанавливать никаких программ.
    •    Необходимо только подключение к Интернету через обычный браузер.
    •    Достаточно открыть определенную веб-страницу в браузере и приступить к работе.

    Работа приложений и хранение всех данных обеспечивается удаленно фирмой "1С".
  3. Могут ли несколько человек работать с одними и теми же данными? Можно ли добавить или отключить других пользователей?
    Конечно, с данными могут работать несколько человек. Все данные хранятся в одном месте и доступны одновременно и вам, и вашим коллегам. Вы сами определяете, кому предоставить доступ и к каким данным - можно гибко распределять права доступа ваших пользователей к различным приложениям. Например, менеджерам по продаже можно разрешить работу с приложением "1С:Управление небольшой фирмой" и запретить доступ к приложению "1С:Бухгалтерия 8".
  4. Смогу ли я работать в сервисе при медленном интернет-соединении?
    В приложениях системы "1С:Предприятие" предусмотрен специальный режим работы в условиях низкого Интернет-соединения. Этот режим позволяет повысить скорость работы за счет уменьшения трафика и числа обращений к серверу.
  5. Как мне выбрать нужные приложения?
    Наши специалисты с радостью могут определиться с выбором подходящих Вам приложений из числа доступных и подключить их. Для этого достаточно отправить заявку на подключение или связаться с нашим специалистом по телефону: 8 (800) 775-15-40.
  6. Какой браузер лучше выбрать?
    Приложения системы "1С:Предприятие" корректно работают через Интернет в наиболее популярных браузерах. Мы рекомендуем использовать последние версии браузеров.

Техническая информация

  1. Как составить запрос в техническую поддержку?
    Техническая поддержка сервиса осуществляется по электронной почте help@sfx-tula.ru или по телефону 8 (800) 775-15-40
        
  2. Как сделать работу в сервисе удобнее и эффективнее?
    Для комфортной работы в сервисе мы рекомендуем, в первую очередь, выбрать браузер, подходящий именно вам. Для выбора попробуйте поработать в нескольких браузерах и определите наиболее удобный для себя. В выборе браузера вам может помочь обслуживающая организация.
    По данным статистики нашего сервиса, большинство пользователей для ежедневной работы выбирают Chrome (Google), а для сдачи регламентированной отчетности - Internet Explorer.
  3. Периодически пропадают клиентские лицензии "1С:Предприятие 8"
    Установите рекомендуемые параметры спящего сеанса:

    - время засыпания пассивных сеансов    300
    - время завершения спящих сеансов    10

    При нештатном завершении клиентского приложения (обрыв связи или закрытие окна бразуера) клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" могут блокироваться. Освободить заблокированные клиентские лицензии можно остановив публикации ИБ в ЛК "1С:ГРМ" и включив их вновь.
    При нештатном завершении клиентского приложения сеанс удерживается еще 20 минут. С версии 8.3.5 сеанс засыпает и в спящем состоянии по умолчанию удерживается еще сутки. Спящий сеанс не занимает клиентскую лицензию "1С: Предприятие 8". В версии 8.3.5 (и выше) время засыпания сеанса и время удаления неиспользуемого спящего сеанса можно изменить с помощью специальной обработки или в Конфигураторе 1С в диалоге Администрирование/ Параметры информационной базы.
    Штатно завершить работу можно командой "Файл"-"Выход".
  4. 1С: Контрагент: Почему проверка контрагентов возвращает неактуальные данные?
    Данные в сервисе проверки контрагентов ФНС могут быть неактуальны, поскольку обновляются раз в несколько дней.
    Узнать период актуальности данных можно на странице сервиса. Если за период с даты актуальности по дату проверки был изменен КПП контрагента, то сервис ФНС будет возвращать отрицательный ответ, пока он не будет актуализирован.
    Такое поведение не является ошибкой в конфигурациях 1С, это проявление особенностей сервиса ФНС.
  5. 1С: Контрагент: Как подключить сервис?
    Сервис 1С: Контрагент не входит в решение 1С: ГРМ и предоставляется в составе пакетов СтартЭДО, ИТС ПРОФ, или приобретается отдельно по установленным тарифам.
    После приобретения наши специалисты произведут настройку сервиса 1С: Контрагент в течении одного рабочего дня.
  6. Требуется ли перенос информационной базы при переходе из демо-режима в платный?
    Да, требуется. Наши технические специалисты бесплатно осуществят перенос Вашей информационной базы при переходе из демо-режима в платный.
  7. Как настроить синхронизацию между "Управлением торговлей" и "Бухгалтерией предприятия" в сервисе?
    Синхронизацию данных между информационными базами, развернутыми в сервисе 1С: ГРМ следует настраивать с помощью универсального формата обмена.
    Чтобы настроить синхронизацию данных из "Управления торговлей" в "Бухгалтерию предприятия", необходимо выполнить следующие действия:
    - открыть "Бухгалтерию предприятия"
    - перейти в пункт меню "Администрирование" - "Настройки синхронизации данных" - "Синхронизация данных"
    - выбрать пункт "Настроить синхронизацию данных" - "Через универсальный формат обмена" - "синхронизацию данных с УТ 11 (в сервисе)
    В настройках синхронизации укажите путь к информационной базе УТ, развернутой в "1С: ГРМ:
    https://<идентификатор-публикации>.1capp.net/<ваша-ИБ-УТ> Перед выполнением обмена данными нужно убедится, что в настройках информационных баз разрешена синхронизация и у пользователя, который указывается в настройках синхронизации установлены необходимые права.
  8. Кириллица в именах файлов
    Рекомендуем использовать в именах файлов только латинские символы и цифры.
    Именование файлов с использованием символов национальных алфавитов может в отдельных случаях приводить к ошибкам.
  9. Публикуются ли веб-сервисы конфигураций в 1С:Аренда?
    Да, все веб-сервисы основной поставки конфигурации в "1С: ГРМ" публикуются автоматически. Обратите внимание, что веб-сервисы подключенных к базе расширений не публикуются.
  10. Как настроить работу через Тонкий Клиент 1С?
    Пользователи 1С Аренда могут работать со своими приложениями в интернет-браузере или в Тонком клиенте 1С.
    Ниже описано, как настроить Тонкий клиент на компьютере, работающем под управлением операционной системы Windows.

    Скачать необходимую версию Тонкого клиента можно с сайта releases.1c.ru. Установку Тонкого клиента на Windows, Linux и OS X следует производить в соответствии с Руководством Администратора Платформы 1С: Предприятие.
    Запускать тонкий клиент в Windows следует с помощью ярлыка 1С: Предприятие на рабочем столе. В этом случае Тонкий клиент будет обновляться автоматически.

    Для настройки Тонкого клиента 1С для работы с ИБ, развернутой в сервисе 1С Аренда, выполните следующие действия:
    1. Запустите Тонкий клиент и нажмите кнопку "Добавить".
    2. Выберите пункт "Добавление в список существующей информационной базы".
    3. Выберите пункт "Веб-сервер" и введите адрес информационной базы, развернутой в 1С: ГРМ. Затем нажмите кнопку "Далее".
    4. Для завершения настройки тонкого клиента нажмите кнопку "Готово".

    После выполнения указанных действий можно выполнять подключение к информационной базе через Тонкий клиент:
  11. 1С: Отчетность: Как настроить работу?
    Для использования 1С: Отчетности в сервисе 1С Аренда криптоконтейнер должен быть размещен и настроен на локальном ПК пользователя.
    Разместить ЭЦП на стороне сервиса 1С аренда нельзя. Работу с информационной базой следует организовать через тонкий клиент. Для этого установите Тонкий клиент 1С и добавьте в него веб-публикацию информационной базы в сервисе 1С Аренда.
    Обратите внимание, что в строке адреса информационной базы, необходимо указать URI вашей ИБ в сервисе 1С Аренда.
  12. Не загружается dt-файл большого объема, что делать?
    В настоящий момент максимальный размер dt-файла, загружаемого в сервис 1С Аренда, составляет 1536 Мегабайт.
    Попробуйте уменьшить объем файла, удалив устаревшие и неиспользуемые данные, например:
    удалите временные и устаревшие данные из таблиц в ИБ;
    выполните удаление адресного классификатора и т. д.

    Также уменьшить объем базы поможет пересчет итогов в Конфигураторе.
    Обратите внимание, что все указанные действия крайне рекомендуется выполнять на копии используемой информационной базы.
    После этого повторно сформируйте dt-файл, проверьте, что его размер не превышает установленные лимиты и повторите загрузку.
  13. Как правильно защитить информационные базы паролем?
    Настоятельно рекомендуется устанавливать технически сложный пароль для всех аккаунтов пользователей информационной базы! Без защиты паролем содержимое базы доступно всем без исключения в сети Интернет.

Задать вопрос

Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Ваш вопрос:
Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время.

Заказать обратный звонок

Оставьте заявку и свяжемся с вами
в ближайшее время.

Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время.

Заявка на подключение

Оставьте заявку и свяжемся с вами
в ближайшее время.

Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время.

Заявка на подключение

Оставьте заявку и свяжемся с вами
в ближайшее время.

Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время.

Получить чек по e-mail

Оставьте заявку и свяжемся с вами
в ближайшее время.

E-mail:
Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время.

Оплата

По техническим причинам оплата онлайн в настоящее время невозможна.

Вы можете произвести оплату в нашем офисе или по счету.

Приносим свои изменения!